ぺいふる質問まとめ
自治体担当者さま向け
過去にぺいふるでいただいた質問をまとめています。
解決できない場合には、お気軽にぺいふる担当までご連絡くださいませ。
サービスの概要について
サービスの内容や導入に関する質問をまとめました
初期費用や月額固定費はかかりますか？
導入コストおよび月額の固定コストは、原則としてかかりません 。
ただし、ぺいふるQRの開設はコスト不要で制限なしに増やしていただくことが可能ですが、決済端末の無料設置には一定の審査（年間寄附見込み額等）がございます 。審査なしでの有償提供も可能ですので個別にご相談ください 。
手数料の体系はどうなっていますか？
主に2種類の手数料が発生します 。
① システム利用手数料：寄附受付金額の税別9%（2026年4月より税別3%）
② 決済手数料：〜3.25%（非課税。カードブランドにより異なります）
・ぺいふるフロント用の決済代行会社
- 三井住友銀行カード（VISA/Master/IC決済）
- JCB（JCB/American Express/Diners）
・ぺいふるQR用の決済代行会社
- SMBC GMO Payment（カード決済、Google pay、Apple Pay）
既存のふるさと納税管理システムと連携できますか？
はい、可能です 。2026年1月現在、「レジホーム」「Furusato360」「ふるさと納税Do」「Baizo」等の主要システムとAPI連携しており、順次拡大予定です 。
導入決定からサービス開始までの期間はどのくらいですか？
契約締結から資料提出、端末のセットアップ等を経て、約1〜2ヶ月程度のお時間をいただいております 。
ぺいふるQRについて
新サービス「ぺいふるQR」に関する質問をまとめました
ぺいふるフロント（これまでのモデル）との違いは何ですか？
QRコード版は、店舗側の専用端末が不要です。お客様自身の スマホで決済を完結させるため、屋外イベント、移動販売、小規模店舗など、これまで設置が難しかった場所でも無制限に導入いただけます 。
ぺいふるQRは無償で無制限に設置することができるため、店舗での売上期待の大小に関わらず、どこにでも設置いただけるようになりました。
ぺいふるQRでも寄附額の自動計算は可能ですか？
はい、可能です 。これまでの「ぺいふる」の強みである「会計金額から寄附額を算出する」仕組みはそのままに、お客様が入力した金額に基づき瞬時に計算・決済が行われます 。
他にもQRコードでは設置店舗に合わせた金額の入力・算出方法を用意しました。詳しくは「QRコード版の種類について教えてください。」をご確認ください
ぺいふるQRの種類について教えてください。
ぺいふるQRでは、ご利用店舗に合わせた金額入力と表示が可能です。
【返礼品ありの寄附】
- 寄附金額を入力し、商品金額を割り出す
- 会計金額を入力し、寄附金額を割り出す
- 寄附金額のプルダウンを表示する
- 会計金額のプルダウンを表示する
【返礼品なしの寄附】
- 寄附金額を自由に入力する
- 寄附金額をプルダウンで表示する
ぺいふるQRの設置店の追加方法を教えてください
ぺいふるQRの店舗を増やす場合、ぺいふるのwebフォーム「店舗追加申請」を行なってください。申請後、ぺいふる管理システム内に店舗が追加されますので、追加された店舗の画面からQRの設定、生成を行なってください
運用・事務手続きについて
導入後のよくある質問についてまとめました
寄附金の入金サイクルはどうなっていますか？
カード会社から自治体へは、月に2回入金されます（1〜15 日分：当月末、16日〜末日分：翌月15日）
事業者（店舗）への返礼品代金の支払いはどうなりますか？
自治体に入金された後、各自治体のルールに則って事業者様へお支払いいただきます 。ぺいふるの管理システムから「支払い通知書」を発行し、事務作業を効率化することも可能です 。
寄附後のキャンセルや金額訂正はできますか？
決済当日であれば端末やアプリからキャンセル（決済の取り下げ）可能 です 。翌日以降は決済会社への連絡が必要となります 。トラブル防止のため、決済後のキャンセルは行わない運用を推奨しております 。
寄附者からの問い合わせ窓口はどこになりますか？
寄附の内容（書き換えや個人情報確認等）に関しては、基本的に自治体様にてご対応いただきます 。レシートには自治体様の連絡先が印字されます 。